付款流程、收費及退款條款｜匠心（ec663）
平台手續費包含：師傅配對、安排上門、記錄工序同付款時間表、爭議時作為中立中間人評理調解服務。
重要提示：平台手續費 ≠ 師傅工程費；師傅人工、材料費，由客戶同師傅雙方另行協商分期結算，平台不會代收工程款，只負責記錄工序同跟進付款節點，減低爛尾風險。
兩種付款渠道
Stripe 信用卡 / 扣賬卡付款（自動確認，最快）
- 1平台派單、師傅報價，護價專員整理好標準報價比較表
- 2你看完比較表後選定合適方案（未選方案之前不會顯示手續費，亦不會出現付款按鈕）
- 3選擇 Stripe 付款，跳轉到 Stripe 加密安全頁面輸入卡資料（平台不會儲存你的信用卡資料）
- 4付款成功即時自動確認，系統解鎖雙方完整聯絡資料，我哋團隊隨即安排師傅上門
FPS 轉數快（香港轉數快，需要人手核實）
- 1選定方案後選擇 FPS 付款，頁面會顯示我們的 FPS 識別碼及收款戶口名稱
- 2轉賬備註必須寫：ec663 + 你的訂單編號，方便對單
- 3轉賬完成後，截圖 FPS 成功收據
- 4將【轉賬截圖 + 訂單編號】WhatsApp 發送到我哋專用服務 WhatsApp（+852 6848 4194）
- 5我哋團隊核對銀行紀錄，確認款項到賬
- 6核實成功後 WhatsApp 通知你，同時解鎖雙方完整聯絡資料，跟住安排師傅上門
FPS 屬銀行轉賬，沒有自動回傳訊息，辦公時間內一般 1–3 小時處理，非辦公日順延。
退款安排
可申請退費：付款之後，完全沒有任何師傅上門、沒有開展任何服務，可以 WhatsApp 聯絡客服，憑訂單編號申請退回平台手續費。
不予退費：師傅已經上門勘察或已經開工，即使後續出現爭議、施工質素不佳甚至爛尾，由於平台已完成配對、跟進及調解準備服務，平台手續費不會退還；平台仍會繼續作為中立中間人，按已完成工序協助雙方協調工程費結算。
服務責任說明
平台只負責配對師傅、安排上門、記錄雙方約定內容。
平台不會實時監控師傅施工過程，工程質素、技術責任由師傅自行承擔，質量問題與平台無關。
如果客戶認為師傅未有按當初約定施工，平台會以中立中間人身份，參考雙方已確認的報價及工序內容協助評理、調解，調解服務已包含在平台手續費當中。
平台只負責配對及記錄資料，不負工程質素、保單有效性及施工意外責任。
平台免責底線
- 1ec663 只是工程配對中介平台，不是承建商，不參與工程施工，亦不保證工程質素。
- 2平台不售賣保險、不擔任保險中介，所有保險資料只供參考。
- 3工程款由業主與師傅自行交易，平台不代收、不監管工程款。
- 4師傅提供的保險資料及報價內容只屬師傅自行聲明，業主有責任在開工前親自核實正本。